Politica de livrare a serviciilor

Ce livrăm

LABEXPERT SERVICE SRL comercializează servicii pentru echipamente de laborator, inclusiv instalare, mentenanță, service, calibrare, validare funcțională și suport tehnic. Nu expediem automat produse fizice prin simpla trimitere a formularului de ofertă.

Modalitatea de prestare

Serviciile sunt prestate, după natura intervenției, la sediul clientului, la punctul de prestare LABEXPERT SERVICE SRL sau la distanță. Locul, accesul la echipament, documentele rezultate și eventualele costuri de deplasare sunt comunicate în oferta transmisă clientului și confirmate prin acceptarea acesteia.

Termenul estimativ

• Programarea începe după acceptarea ofertei și, dacă este prevăzută, confirmarea plății.
• Data sau intervalul estimat de prestare este înscris în oferta/comanda acceptată și este afișat în contul clientului atunci când comanda este disponibilă în portal.
• Dacă oferta nu stabilește un termen distinct, serviciul se programează și se finalizează în cel mult 30 de zile calendaristice de la confirmarea comenzii, sub rezerva accesului la echipament și a disponibilității pieselor/materialelor necesare.

Urmărirea comenzii și întârzieri

Stadiul comenzii poate fi urmărit în portalul client. Dacă apare o întârziere, clientul este informat prin datele de contact furnizate și primește un termen estimativ actualizat. Pentru întrebări, scrie la office@labexpert.services sau sună la +40 743 672 315.